PEDIDOS

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito, Visa, MasterCard, Maestro y American Express, además de Paypal.

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Te informaremos en todo momento sobre los procesos de tu pedido, así mismo, puedes consultar su estado y actualizaciones sobre el mismo a través de nuestra página web. En el momento en el que tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un código de seguimiento con el podrás rastrear su estado directamente desde la plataforma de nuestro operador logístico.

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ENVÍOS

¿Enviáis a mi país?

Consulta el apartado de envíos y devoluciones para verificar si enviamos a tu país.

¿Cuál es el precio del envío?

En la sección de envíos y devoluciones puedes ver cuánto cuesta el envío a cada destino.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Recibirás tu pedido entre 2 y 5 días dependiendo del país de destino. Comprueba el tuyo en este enlace.

Una vez enviado el pedido recibirás un email de la empresa de transporte con un código para poder hacer el seguimiento.

¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío?

Los pedidos realizados se gestionan el mismo día a las 12:00 (GMT+1) o el siguiente día hábil, por lo que deberás ponerte en contacto con nosotros antes de ese horario en el correo hola@niaorganic.com para poder modificar los datos. Pasado este tiempo, tendrás que gestionar los cambios de datos con la compañía de mensajería.

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es la política de devoluciones?

Queremos que ames tu ropa de cama, por eso las diseñamos y producimos con mucho mimo. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, dispones de 30 días para devolver tu pedido, a contar desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Encuentra la información ampliada en nuestro apartado de envíos y devoluciones.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Para poder procesar una devolución, los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste incluyendo su embalaje original. El derecho a devolución del importe estará sujeto al estado del pedido. Para completar el proceso de devolución, necesitamos que nos facilites un recibo o comprobante de compra a hola@niaorganic.com. Más información en la página de envíos y devoluciones.

¿Es posible devolver solo una parte del pedido?

¡Por supuesto! Ponte en contacto con nosotros a través del correo hola@niaorganic.com y te informaremos de los pasos a seguir.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Los pedidos no podrán ser modificados, por lo que tendrás que solicitar la cancelación y realizarlo nuevamente.

Debes tener en cuenta que los pedidos realizados se gestionan el mismo día a las 12:00 (GMT+1) o el siguiente día hábil, por lo que deberás ponerte en contacto con nosotros antes de ese horario en el correo hola@niaorganic.com para realizar la cancelación, de lo contrario, no podemos garantizar que se procese correctamente.

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PRODUCTOS

¿Dónde fabricáis la ropa de cama nia?

Todas nuestras prendas están fabricadas de principio a fin en Guimarães, en el norte de Portugal. En esta joya patrimonio de la UNESCO se encuentra nuestro proveedor, una empresa familiar con más de 70 años de experiencia en textil hogar de alta gama.

¿Tenéis certificaciones?

Contamos con certificado STANDARD 100 by OEKO-TEX®, que verifica que no haya sustancias nocivas ni en textiles ni en la fabricación de los productos.

¿Cómo debo lavar mis sábanas?

Para que tu ropa de cama siga como el primer día por mucho tiempo es importante que la cuides adecuadamente. Te aconsejamos seguir nuestras instrucciones en la página de cuidado de las prendas.

¿Qué profundidad tienen las sábanas bajeras?

Nuestras sábanas bajeras para adulto tienen una profundidad de 30 cm y elástico en la parte superior e inferior para adaptarse perfectamente a tu colchón.

Las de bebé son de 15 cm de fondo.

¿Cómo puedo saber cuál es el tamaño correcto para mis productos?

Revisa el tamaño de tu colchón, almohada y relleno nórdico y compáralo con nuestra tabla de medidas para asegurarte de que compras el tamaño adecuado.

¿Vuestros productos se venden en tienda?

Para poder ofrecerte un precio justo por unos productos de gran calidad, solamente hacemos venta directa online. De esa forma evitamos los sobrecostes generados por distribuidores, transportes y tiendas.

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SOSTENIBILIDAD

¿Cómo puedo reciclar el packaging de nia?

Nuestro packaging es 0 plástico. Contiene papel y cartón que puedes reciclar dirigiéndote al contenedor de reciclaje más cercano, y unas cintas de algodón que te recomendamos conserves para dar una segunda vida.

Si tienes cualquier otra pregunta o duda, escríbenos a hola@niaorganic.com, ¡te leemos!