ENVÍOS

Para países que no pertenecen a la Unión Europea, incluido Reino Unido, es posible que apliquen impuestos adicionales por las autoridades aduaneras locales y ajenos a nia. Los tipos arancelarios varían según la legislación de cada país, por lo que no podemos hacernos responsables del importe que pueda repercutir en el pedido.

Así mismo, los envíos realizados a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla pueden ser gravados por impuestos adicionales dependiendo del valor de los artículos incluidos en el pedido.

En cualquiera de estos casos, estos gastos serán responsabilidad del cliente.

Desafortunadamente, si decides no pagar impuestos o aranceles de importación y optas por rechazar el envío, no se reembolsará el importe del pedido.

AVISO IMPORTANTE SOBRE ENVÍOS EN ÉPOCA DE REBAJAS Y PROMOCIONES

Queremos garantizarte la mejor experiencia posible, pero durante periodos de rebajas, promociones especiales o alta demanda, los envíos pueden experimentar retrasos debido al incremento en el volumen de pedidos.

Cada pedido es gestionado de forma manual para asegurar la calidad y precisión del servicio, lo que, en estas circunstancias, puede aumentar los tiempos habituales de preparación y envío.

Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna consulta sobre tu pedido, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! hola@niaorganic.com.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Realizaremos 2 intentos de entrega en la dirección indicada, tras estos, tu pedido será depositado en un access point para que puedas pasar a retirarlo durante los siguientes 14 días. Si finalmente decides renunciar a tu pedido, será devuelto a nuestros almacenes, donde se procederá al reintegro de su importe, descontando los costes del envío de la devolución.

Para evitar estas situaciones y facilitar las entregas, nuestro proveedor de logística cuenta con una amplia red de puntos de recogida. Podrás seleccionar el más cercano tan pronto como recibas tu número de seguimiento.

DEVOLUCIONES

Dispones de 30 días para devolver tu pedido, a contar desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para poder procesar una devolución, los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste incluyendo su embalaje original. El derecho a devolución del importe estará sujeto al estado del pedido. Para completar el proceso de devolución, necesitamos que nos facilites un recibo o comprobante de compra a hola@niaorganic.com.

Podrás devolver tu pedido utilizando cualquier proveedor logístico a la siguiente dirección:

Att. nia
Tecnopicking S.L.
C/ Josep Calvet 28-32
08302 Mataró
Barcelona, España.

Lamentablemente, no podemos asumir el coste asociado a las devoluciones. Del mismo modo, los gastos de envío no son reembolsables.

Si el importe de la devolución es superior a 75€, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos.

Al realizar una devolución procesamos los reembolsos en un margen de 7 días laborables desde que recibimos los artículos de vuelta y comprobamos su estado. Te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso mediante correo electrónico.

En caso de aprobación, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito a la tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo estimado de 3 a 5 días dependiendo de tu método de pago.

Si desafortunadamente, recibes un producto defectuoso o ha habido un error durante el proceso de envío, nosotros nos encargaremos de todo, ofreciéndote en ese caso un reembolso del importe íntegro. Si por el contrario optas por un cambio, siempre se encontrará limitado al stock disponible.

Contacta con nosotros a través de hola@niaorganic.com para ofrecerte la mejor solución posible.